Política de envío

Política de Envíos OSSI

OSSI declara la presente política como parte integrante de sus Términos y Condiciones de Venta y la aplica a todas las compras efectuadas en www.ossisport.cl. Está redactada conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ("LPDC") y demás normativa Chilena pertinente.

  1. Costos de envío

*El servicio de transporte es siempre a cargo del comprador.

*El sistema calcula automáticamente el valor en función de peso/volumen, destino y transportista seleccionado. Dicho valor se informa y debe ser aceptado antes de finalizar la compra (art. 3 LPDC)

*OSSI no realiza cobros adicionales por manipulación o embalaje estándar.

      2.  Plazos de preparación y despacho

  1. Aprobación de pago y preparación : 1-2 días hábiles
  2. Tránsito estimado : Región Metropolitana : 1-3 días hábiles. Regiones Centro-Sur y Norte : 2-5 días hábiles. Zonas extremas e insulares : hasta 10 dls hábiles.

NOTA : Los plazos anteriores son referenciales; el plazo legal máximo para entrega es de 30 días corridos salvo que se pacte otro especifico (art. 12 LPDC). En caso de atraso imputable al proveedor, el cliente podrá exigir la entrega inmediata, la anulación de la compra o una compensación conforme a la LPDC.

       3.  Seguimiento y entrega

*Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea entregado al transportista.

*La propiedad y el riesgo del producto se transfieren al consumidor únicamente al momento de la entrega física en la dirección o sucursal indicada; hasta entonces, OSSI mantiene la responsabilidad frente a extravíos o daños (art. 23 LPDC).

*Si el transportista no logra la entrega por dirección errónea o ausencia, se coordinará un segundo intento o retiro en sucursal. Los costos de re-expedición correrán por cuenta del comprador.

       4.  Zonas con restricciones o recargos 

*Comunas rurales, zonas francas, territorios insulares (Rapa Nui, Juan Fernández) y sectores con accesibilidad limitada pueden someterse a plazos extendidos o recargos tarifarios fijados por el operador.

*OSSI se reserva el derecho de contactar al cliente para confirmar costos antes de despachar a dichas zonas.

       5.  Verificación en la recepción

Al recibir el paquete :

  1. Revisa que el embalaje esté intacto y sin indicios de apertura.
  2. En caso de daño visible, anótalo en la guía y rechaza la entrega o "acepta con reserva".
  3. Notifícanos dentro de las 24 horas a hola@ossisport.cl adjuntando fotografías. Esto agilizará la gestión del seguro y reposición.

        6.  Extravío o siniestro

Si el envío se extravía, llega incompleto o sufre daños atribuibles al transporte :

*OSSI abrirá un reclamo formal ante el operador, y dentro de un plazo razonable, ofrecerá al cliente :

  *Reposición sin costo.

  *ó nota de crédito.

  *ó reembolso total.

        7.  Modificaciones 

OSSI podrá actualizar esta política cuando existan cambios legislativos, de operador logístico o de proceso interno. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web al momento de comprar.

¿Preguntas? Escríbenos a hola@ossisport.cl o llámanos al + 56 9 7850 8536 (de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas). estamos aquí para que tu experiencia sea tan impecable como nuestras prendas.